1บทนำ
PetGo ("เรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ") นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการรับส่งสัตว์เลี้ยงของเรา
นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับแนวทางการประมวลผลข้อมูลตามนโยบายนี้แล้ว
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการรับส่งสัตว์เลี้ยงได้อย่างปลอดภัย เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็น ดังนี้
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
- ข้อมูลสัตว์เลี้ยง: ชนิด พันธุ์ อายุ น้ำหนัก และข้อมูลสุขภาพหรือพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการดูแลระหว่างเดินทาง
- ข้อมูลตำแหน่ง: จุดรับ-ส่ง และตำแหน่ง GPS แบบเรียลไทม์ระหว่างการเดินทาง
- รูปภาพและวิดีโอ: ภาพอัปเดตของสัตว์เลี้ยงที่คนขับส่งให้คุณระหว่างทาง
- ข้อมูลการชำระเงิน: ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน โดยเราไม่จัดเก็บเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน: รุ่นอุปกรณ์ หมายเลข IP คุกกี้ และบันทึกการใช้งาน (log)
- สำหรับผู้สมัครคนขับ: สำเนาบัตรประชาชน ใบอนุญาตขับขี่ ทะเบียนรถ และข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อจ่ายค่าตอบแทน
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการรับส่ง จับคู่คนขับ และคำนวณค่าบริการ
- ติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์และดูแลความปลอดภัยของสัตว์เลี้ยง
- ติดต่อสื่อสารและแจ้งสถานะการเดินทาง
- ดำเนินการชำระเงินและออกใบเสร็จ
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาด (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ)
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลของคุณบนฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายฐานรวมกัน ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญาเพื่อให้บริการแก่คุณ ความยินยอมที่คุณให้ไว้ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการพัฒนาและรักษาความปลอดภัยของบริการ และการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด
6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (encryption) การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
9สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
- สิทธิคัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
- สิทธิเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
- สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางท้ายนโยบายนี้
10ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์ หากพบว่ามีการให้ข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง โปรดแจ้งเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน โดยวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้
12ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่
อีเมล
support@petgo.asia
โทรศัพท์
094-251-9661
ที่อยู่
กรุงเทพมหานคร และพื้นที่ให้บริการทั่วประเทศ