เงื่อนไขการให้บริการ

1การยอมรับเงื่อนไข

ยินดีต้อนรับสู่ PetGo เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("เงื่อนไข") เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ PetGo ในการใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการรับส่งสัตว์เลี้ยงของเรา

การลงทะเบียน เข้าถึง หรือใช้บริการของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว หากคุณไม่ยอมรับ โปรดงดใช้บริการ

2ขอบเขตการให้บริการ

PetGo เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเจ้าของสัตว์เลี้ยงกับคนขับที่ผ่านการคัดเลือก เพื่อให้บริการรับส่งสัตว์เลี้ยงอย่างปลอดภัย ครอบคลุม

• รับ-ส่งประจำวัน เช่น พาไปพบสัตวแพทย์หรือเดินทางในเมือง
• รับ-ส่งเพื่อการดูแล เช่น อาบน้ำ ตัดขน โรงแรมสัตว์เลี้ยง
• เดินทางระยะไกลข้ามจังหวัด
• บริการฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

เราอาจปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม หรือยุติบริการบางส่วนได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

3คุณสมบัติและบัญชีผู้ใช้

• คุณต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน
• รักษาความลับของบัญชีและรหัสผ่านของคุณ
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

โปรดแจ้งเราทันทีหากพบการเข้าใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

4การจองและการยืนยันบริการ

เมื่อคุณจองบริการ ระบบจะจับคู่คนขับที่เหมาะสมและแสดงราคาโดยประมาณก่อนยืนยัน การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับการยืนยันจากระบบ

คุณสามารถติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์และรับภาพอัปเดตของสัตว์เลี้ยงระหว่างการเดินทางผ่านแอปพลิเคชัน

5ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าบริการคำนวณตามระยะทาง ขนาดและจำนวนสัตว์เลี้ยง รวมถึงประเภทบริการ โดยจะแสดงราคาโดยประมาณก่อนยืนยันการจอง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

การชำระเงินดำเนินการผ่านช่องทางที่เรากำหนด ในบางกรณี เช่น ช่วงที่มีความต้องการสูงหรือเส้นทางพิเศษ ค่าบริการอาจมีการปรับ ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบก่อนยืนยันเสมอ

6การยกเลิกและการคืนเงิน

คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนที่คนขับจะออกเดินทางมารับ หากยกเลิกหลังจากคนขับออกเดินทางแล้ว อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุในแอปพลิเคชัน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาที่กำหนด

7ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

• ให้ข้อมูลสัตว์เลี้ยงที่ถูกต้องและครบถ้วน
• เตรียมสัตว์เลี้ยงและกรงหรืออุปกรณ์ที่จำเป็นให้พร้อมก่อนการเดินทาง
• อยู่ ณ จุดรับ-ส่งตามเวลานัดหมาย
• ปฏิบัติต่อคนขับด้วยความสุภาพและให้ความร่วมมือ
• ชำระค่าบริการตามจำนวนที่เกิดขึ้นจริง

8ข้อกำหนดด้านสัตว์เลี้ยงและความปลอดภัย

เพื่อความปลอดภัยของสัตว์เลี้ยง คนขับ และผู้ใช้รายอื่น

• สัตว์เลี้ยงควรมีสุขภาพแข็งแรงและได้รับวัคซีนตามกำหนด
• โปรดแจ้งล่วงหน้าหากสัตว์เลี้ยงมีอาการก้าวร้าว เจ็บป่วย หรือต้องการการดูแลพิเศษ
• สัตว์เลี้ยงที่มีโรคติดต่อควรมีใบรับรองจากสัตวแพทย์
• เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ หากพบว่าสัตว์เลี้ยงอาจเป็นอันตรายหรือไม่อยู่ในสภาพที่เหมาะสมต่อการเดินทาง

9การใช้งานที่ต้องห้าม

คุณตกลงที่จะไม่

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• ขนส่งสัตว์ป่าคุ้มครองหรือสัตว์ที่ครอบครองโดยผิดกฎหมาย
• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือกระทำการฉ้อโกง
• รบกวน คุกคาม หรือทำร้ายคนขับและทีมงาน
• พยายามเข้าถึงหรือแทรกแซงระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

10ประกันภัยและข้อจำกัดความรับผิด

ทุกการเดินทางมีประกันภัยคุ้มครองสัตว์เลี้ยงตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ และเราพร้อมคนขับจะดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณอย่างดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม PetGo จะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณให้ไว้ เหตุสุดวิสัย หรือสภาพสุขภาพเดิมของสัตว์เลี้ยง ทั้งนี้ ความรับผิดของเราเป็นไปตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

11ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา รูปภาพ และซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ PetGo ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

12การระงับหรือยกเลิกบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ หากพบการละเมิดเงื่อนไขนี้ การใช้งานในทางมิชอบ หรือเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่นและระบบโดยรวม

13การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว โดยวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้

14กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

15ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่